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服务客户

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与客户建立长期伙伴关系不断满足并超越客户的要求
     

公司在以客户为中心,使顾客满意的经营哲学指导下,建立信息反馈系统,

不断搜集了解客户的需求和偏好的变化,以及对品牌的意见,,不断开拓新产品,

为顾客提供个性化的服务


公司从各个细节建立客户服务理念

和客户一起工作
     
—— 会面和问候
     
—— 倾听和评价
     
—— 反馈

  设法了解客户需求
     
—— 客户所需为何?
     
—— 顾客缘何购买?
     
—— 顾客满意度
     
—— 发展客户信赖

建立非凡的客户服务
     
—— 公平
     
—— 优先权
     
—— 客户焦点

  客户服务资源
     
—— 客户调查
     
—— 客户服务信息
     
—— 满足客户需求

服务维护
     
—— 客户缘何抱怨?
     
—— 服务维护的步骤
     
—— 客户持久性
     
—— 客户缘何离去?
     
—— 改善客户持久性的策略
     
—— 怎样保持客户忠诚度

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